Condiciones de Uso

CONDICIONES DE USO – WEBHOSTING ZEUS
Contrato de prestación de servicios

En Santiago de Chile, entre ZEUS CHILE S.A., domiciliado para estos efectos en calle La Concepción 165, oficina 203, comuna de Providencia, Santiago de Chile, en adelante ZEUS y el titular del dominio contratado, en adelante CLIENTE, se ha convenido el siguiente contrato de prestación de servicios.

PRIMERO: El CLIENTE conviene en contratar, con ZEUS el servicio de Web Hosting bajo la modalidad que se señala en la cláusula 2° del Presente el cual le permitirá contar con un sitio, en los servidores de ZEUS. El servidor podrá ser accedido o visitado, por los usuarios de la red Internet. El contrato queda validado a través del envío del formulario de solicitud del sitio web de ZEUS y comienza a regir desde la fecha de recepción del mencionado formulario.

SEGUNDO: El Servicio de Web Hosting se prestará en un plan único, con las características, capacidades y especificaciones señaladas en nuestro sitio web al momento de contratar los servicios. En cualquier caso, se deja explícitamente mencionado que el servicio de Web Hosting se prestará para un solo sitio web, no está permitido subir más de un sitio web ni usar servicios de redireccionamiento dinámico de DNS tales como dyndns.org o cualquier otro.

TERCERO: Para efectos de la activación del dominio en nuestros servidores, ZEUS no será responsable por atrasos en la publicación del sitio si se presentan condiciones atribuibles a el o los organismos reguladores (NIC), tales como que el dominio existe, se encuentra en proceso de publicación o se encuentra desactivado por no pago. En el evento que el dominio solicitado sea rechazado por el organismo regulador, el cliente deberá señalar a ZEUS el nuevo dominio que pretende alojar en nuestros servidores.

CUARTO: ZEUS se compromete a prestar un servicio con un 99.9 % de Uptime del sitio web y de las casillas de correo, proporcionar un servicio óptimo y estable así como en un plazo máximo de 48 horas hábiles, dar solución a los contratiempos o problemas que sean de nuestra responsabilidad, distintos a los detallados en el artículo quinto siguiente.

QUINTO: ZEUS no se hace responsable ante los siguientes eventos:

  • Cortes del Suministro Eléctrico.
  • Terremotos, Siniestros o Catástrofes Naturales.
  • Cortes o fallas en los enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet (ISP)
  • Mal uso de las cuentas de acceso y contraseñas por parte de terceros.
  • Demora o a simple atrado del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio.
  • Demora en el traspaso de los DNS del proveedor anterior a ZEUS.
  • Robos a nuestras instalaciones.
  • Pérdida de datos desde las casillas de correo electrónico.
  • Fallas o errores en el código HTML, PHP, Bases de Datos o cualquier otro código usado en la página web del cliente.
  • Fallas en la programación o uso de Editores de Contenido tales como Joomla!, WordPress u otro.

SEXTO: Respecto del cuidado y del tratamiento de la información del cliente ZEUS mantiene respaldos permanentes tanto de los datos del sitio web como de las casillas de correo electrónico del CLIENTE. La información del sitio web se respalda a diario, al igual que las bases de datos hasta por un plazo de 7 días. No obstante lo anterior, el CLIENTE se obliga a mantener el sitio web, bases de datos y mensajes de correo electrónico debidamente respaldados.  

SEPTIMO: Regirán las siguientes condiciones respecto del uso de las casillas de correo electrónico y del servicio de Webmail.

  • Todos los mensajes que el usuario guarde en la “Bandeja de Entrada” del Webmail se mantendrán en el servidor por el plazo máximo de un año, luego serán borrados por el servidor automáticamente al cumplir el año de antigüedad y/o en base a los requerimientos de espacio del servidor donde estén alojadas las cuentas.
  • Todos los mensajes que se almacenen en subcarpetas creadas por el usuario no serán eliminadas ni borradas automática o manualmente. Le recomendamos encarecidamente que cree subcarpetas y almacene allí los mensajes importantes que desee mantener a salvo. La información contenida en estas subcarpetas tiene duración indefinida hasta que el usuario borre la cuenta o se termine el contrato entre el CLIENTE y ZEUS.
  • Cada dirección de correo electrónico definida debe ser consultada al menos una vez cada 6 meses, o ser redireccionada a otra dirección, para mantenerse válida, de lo contrario será eliminada del sistema.
  • La cantidad máxima de mensajes no leídos por dirección de correo no puede exceder los 15.000 mensajes sin leer; pasada esa cantidad, la bandeja de entrada será automáticamente limpiada eliminando todos los mensajes que estén contenidos en ella.

OCTAVO: Regirán las siguientes condiciones respecto del uso de Scripts y consumo de recursos de los servidores y bases de datos.

  • El uso de scripts CGI (Perl, PHP u otro) debe quedar en una medida aceptable en cuanto a la configuración del servidor.
  • ZEUS no tolera ningún script que consuma más de 64Mb de memoria durante su ejecución, ni de una duración de más de 10 segundos. vBulletin 2.2.1, phpNuke 5.3.1, phpBB 2.0.3 et PHP Forge 2.3 fueron probados con éxito en sus versiones de base y no son perturbados por este límite. ZEUS se reserva el derecho de eliminar todo script que no respete estas condiciones.
  • Las siguientes funcionas PHP fueron desactivadas por medidas de seguridad: passthru(), set_timelimit(), popen(), exec(), shell_exec(), system() y proc_open().
  • El acceso a las bases de datos MySQL sólo se podrá hacer desde el servidor mismo. Ningún acceso desde el exterior (vía ODBC o Access) será posible al igual que las conexiones persistentes.
  • El consumo de los recursos MySQL debe respetar el ambiente compartido de nuestros servicios y todo uso abusivo podrá llevar a una suspensión anticipada del contrato sin compensación alguna.
  • Los costos de arriendo anual del nombre de dominio no están incluidos.
  • El espacio disco a disposición, sólo puede ser usado para publicar informaciones en Internet, ningún respaldo o archivo de datos privados será tolerado.
  • Está estrictamente prohibido de llamar scripts o páginas en el espacio puesto a su disposición desde bots IRC, como por ejemplo para almacenar una lista de usuarios conectados.
  • ZEUS podrá poner término al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio la información publicada por el CLIENTE afecta el optimo desempeño del servidor. El cliente se compromete a no saturar el servidor con ningún tipo de programa que atente con el rendimiento de la máquina sobre todo el envío masivo de correo electrónico no deseado (SPAM).

NOVENO: Regirán las siguientes condiciones para el uso del correo electrónico, en específico para lo que concierne al envío de boletines de información, Newsletter, publicidad o cualquier tipo de comunicación entre el titular del dominio y terceras personas o instituciones a través del uso del correo electrónico.

  • Está estrictamente prohibido el envío de correos electrónicos masivos a destinatarios que no hayan hecho expresamente la solicitud, pues de lo contrario sería considerado “Junk Mail” o “Spam”.
  • Cualquier queja confirmada de Spam por parte de un usuario implicará la cancelación del contrato de Hosting sin derecho a devolución de dinero y sin ningún tipo de respaldo de datos o correos.
  • Toda compra de base de datos o listas de correo está estrictamente prohibida.
  • En caso de algún reclamo, el CLIENTE deberá entregar los medios de prueba que certifiquen que no se trata de SPAM y que el destinatario aceptó el envío de mail masivo a su cuenta.
  • Cada mensaje que usted envía debe contener las instrucciones para anular la inscripción de la lista, pero es obligatorio que antes el destinatario haya explícitamente hecho la solicitud de recibir sus mails y que usted guarde un registro de la inscripción
  • Recomendamos encarecidamente el uso de doble opt-in (al destinatario se le informa que para ser incluido en una lista, deberá aceptar mediante una confirmación. Si el destinatario no acepta, no deberá ser incluido en la lista). Es indispensable que usted guarde una copia de la confirmación para protegerlo de quejas por SPAM. Nuestra herramienta Newsletter del Panel de Administración le permite justamente usar este proceso de doble opt-in.
  • También será considerado SPAM el envío de correo realizado por un intermediario que use cualquier SCRIPT mal configurado en el sitio web del CLIENTE que permita el acceso a funcionalidades de mensajería desde el exterior.

DECIMO: Condiciones penales en el uso de información a través de internet, información alojada en nuestros servidores y responsabilidad penal y civil. ZEUS no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en los servidores de ZEUS utilizado en virtud del presente servicio. No obstante lo anterior, ZEUS podrá poner término al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio la información publicada por el CLIENTE atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres. No le está permitido al CLIENTE o los usuarios del servicio, publicar contenido asociado directamente o indirectamente a:

  • Pornografía
  • Erotismo bajo todas sus formas
  • Pedofilia
  • Programas piratas (crack, warez, etc.)
  • Contenido de carácter racista o discriminatorio
  • Audio en cualquiera de sus formatos con derechos de autor
  • Video en cualquiera de sus formatos con derechos de autor
  • Juegos Online (Casinos electrónicos etc.)
  • Programas Peer to peer (Ares, Kazaa, eDonkey, Emule, etc.)
  • Actividades ilegales o penadas por la ley

En caso de que no se cumpla cualquiera de estas prohibiciones, el CLIENTE faculta a ZEUS para entregar toda la información a las instituciones que velan por el cumplimiento de la ley. En caso de ser requeridas, ZEUS entregará toda la información del CLIENTE a las autoridades policiales civiles o uniformadas.  ZEUS pondrá término anticipadamente e inmediatamente al servicio cuando cualquiera de las clausulas del presente contrato no sea respetada por el CLIENTE sin preaviso, sin compensación, sin indemnización y sin recuperación de datos por el cliente u otro arreglo especifico.

UNDÉCIMO: Las condiciones comerciales del presente servicio podrán ser modificadas por ZEUS previa notificación al cliente por una anticipación de al menos 30 días a la vigencia de las nuevas condiciones. Para tal efecto se utilizará el correo electrónico del CLIENTE que fue registrado en el formulario de solicitud del servicio. El CLIENTE, en caso de no aceptar las nuevas condiciones comerciales del servicio, podrá ponerle termino al mismo comunicando su intención en tal sentido a ZEUS antes de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones, sin costo alguno para él, de lo contrario se entenderán estas aceptadas por el cliente. Lo anterior no implica en caso alguno, la devolución de los dineros cancelados por la prestación del servicio.

DUODÉCIMO: El CLIENTE, contrata el servicio de WEBHOSTING, y se obliga a pagar a ZEUS la tarifa señalada según el plan contratado. El tiempo mínimo de permanencia será de 12 meses contados desde la fecha de la activación del servicio y no habrá devoluciones de dinero en caso de que el CLIENTE decida cambiar de proveedor estando el contrato vigente.

DECIMOTERCERO: El pago inicial del servicio deberá realizarse anticipadamente a la activación. No se activarán cuentas mientras el CLIENTE no haya pagado la tarifa del plan contratado.

DECIMOCUARTO: El cliente se compromete a mantener una dirección de correo electrónico válida y operativa como medio de comunicación con ZEUS CHILE S.A. Todas las comunicaciones importantes entre el CLIENTE y ZEUS CHILE S.A. se realizarán exclusivamente a través de esa dirección de correo electrónico. Todo cambio de casilla de correo de contacto debe ser comunicada por escrito a ZEUS CHILE SA. Es primordial estar consciente de la importancia de la dirección electrónica de contacto que nos fue comunicada en el contrato, pues es ella a la que son enviados los avisos de renovación de servicio y de su vencimiento. Respecto de la renovación del servicio, el plazo máximo para cancelar es el día del vencimiento de cada cuota. El no pago a tiempo de este compromiso es causal de la suspensión automática del servicio. ZEUS cumple con enviar un aviso por E-Mail de notificación antes del vencimiento. En este aviso se indica claramente la fecha de vencimiento de pago. En el caso de que el pago no se realice dentro del plazo indicado, el servicio será suspendido. Esto incluye la suspensión del sitio Web del cliente y de todas sus casillas de correo. No será excusa para el no pago a tiempo de la renovación o de cualquier pago que la casilla de contacto no esté actualizada o de que no se recibió el aviso de renovación.

DECIMOQUINTO: La reposición del servicio una vez suspendido se hará una vez que se paguen todos los cargos pendientes y que recibamos la confirmación del agente recaudador. Si el cliente desea que la activación del servicio sea más expedita, deberá enviarnos el comprobante de pago o depósito bancario por fax o por email. No habrá excepciones. Si la intención del cliente es no renovar su servicio, dispondrá hasta el último día de vencimiento para recuperar toda su información, de lo contrario una vez suspendido el sitio Web por el no pago, la única forma de acceder nuevamente a la información es pagando su renovación completa y los costos de reposición asociados.

DECIMOSEXTO: El costo de reposición del servicio suspendido por no pago será de $ 5.000 IVA Incluido en cualquiera de las modalidades de pago contratadas y será cobrado en todo y cada evento en el que el servicio sea suspendido por no pago. No habrá excepciones.

DECIMOSÉPTIMO: El presente servicio tendrá una duración indefinida, y cualquiera de las partes podrá ponerle término manifestando su voluntad en tal sentido, por escrito, con un plazo no inferior a los 30 días. No obstante lo anterior ZEUS no realizará devoluciones totales ni proporcionales de los montos cancelados.

DECIMOOCTAVO: Las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile, por lo que se someten a la jurisdicción de sus tribunales.